A.中栓が外れている状態です。

ボトルを差し込む時に、斜めに傾けて差し込むと、まれに中栓が差込口の突起にうまくはまらず、中栓が外れてボトル内に浮遊することがあります。

水自体への影響は一切なく衛生上問題はございませんので、そのままお飲みいただけます。

ただし、中栓が外れている状態ですので、中身が入ったままサーバーからボトルを外すと水があふれ出します。

必ず飲み切ってからボトル交換を行ってください。

       A.まず、コンセントがきちんと差し込まれているかご確認下さい。

           コンセントを差し込んだ状態で温水が出ないようでしたら、サーバー背面の温水スイッチがONになっているかを確認して下さい。             (OFF→ONにして、温水が出るまで10分程かかります。)

           それでも温水が出ないようでしたら、サーバー不良の可能性がございます。当店までご連絡下さい。

　　A.最近このようなお問い合わせを多く頂戴します。

　　　弊社ではメールでの注文を頂きましたら、注文から翌営業日中に配達(配送)日時に関する折り返しのメールを送信致しております。

　　　しかし、迷惑メール防止対策の為、弊社からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられる場合があるよう

　　　です。迷惑メールフォルダ内を一度ご確認頂き、弊社からのメールがあれば、通常の受信フォルダに移動していただくか、迷惑

　　　メールの解除をして頂きますようお願い致します。（これらの作業をして頂きますと、次回より正常に受信できるようです。）

　　　また、指定受信設定、受信拒否設定をされているお客様はhawaii.water801@gmail.com を受信できるよう、設定をお願い致し

　　　ます。